1月17日，2022年春运拉开帷幕。春运票好不好买，出行难不难，又牵动着亿万国人的归心。值得期待的是，2022年，铁路春运智慧服务纷呈，让回家的路盈满了便捷与温馨。
今年春运前，铁路公安机关在铁路12306 APP试点上线了电子临时乘车身份证明。旅客遗失或未携带身份证时，可在12306手机APP上在线提交电子临时乘车身份证明申请，通过后即可在实行电子客票的车站办理车票售退改、实名制核验、进出站检票以及车上验票等服务。
电子化一小步，温馨服务一大步。近年来，随着电子客票推广普及，身份证已成为旅客进出站的便捷通行证。春运途中，倘若遗失身份证又或忘了携带身份证，自然免不了一番折腾和焦心。于此之时，电子临时乘车身份证明上线，可谓正当其时。需要办理电子临时乘车身份证明的乘客，可登录12306手机APP，在首页点击“温馨服务”栏，点击“乘坐旅客列车临时身份证明”，即可进入功能页面，输入姓名、证件号码等信息，击“立即申请”，按提示进行实人核验操作即可。核验通过后，即可在APP中查看电子临时乘车身份证明的审核结果。
小举措，大温情。虽然多数旅客并不需要办理临时身份证明。但是，铁路部门将个别旅客的需求看在眼里，记在心上，尽心尽力为他们解决出行难题，也彰显了“让旅客出行体验更美好”的情怀与担当。这是铁路服务电子化的温情一笔，也是智慧春运的一个缩影。行程中，旅客需求不一，从买票到出行，即将开启的2022年春运，以更智慧的出行，将“购票难”“出行难”淡化在低眉信手间，交织出了别样的幸福。
科技改变春运。今年春运，12306服务时间延长，提供24小时互联网退票服务，新增12306客户端免登录退票渠道等;在河南洛阳龙门站，候车厅内专门配备了消杀机器人;为方便旅客购票，广州南站3日启用了28个人工售票窗口、136台自助售退改票机……智慧春运不只改变人们购票的途径，还改变了拥挤的情况，为疫情防控提供了有力保障。将更多时间让利于旅客，创造性地解决旅客出行难题，更人性化、更注重细节完善的春运，令人感慨，也让人充满期待。
春运也是观察中国日新月异发展的一扇窗口，记录着时代前行的步伐。近年来，从硬板票到电子客票，从绿皮车到复兴号，从排长队购票到指尖购票，越来越便捷的回家路已触手可及。一张电子临时身份证的背后，也映照出铁路春运从“走得了”到“走得好”的幸福变迁。越来越科技范的春运，将便捷与温馨揉入每一趟行程，也将新时代的幸福洒在每一个春运行人的心田上。(王正荣)