“近期由于高速两边拓宽，此段道路浸泡在水中，给行人行车造成不便，存在安全隐患。”9月7日，桐城市小微权力“监督一点通”平台收到关于大关镇甄山村路面积水问题的投诉事项。大关镇级通过平台立即进行了受理，并派相关部门工作人员第一时间到现场实地查看后确定投诉问题属实。9月9日，大关镇与多家单位商讨解决办法后通过平台对投诉事项办理答复意见如下：将现有涵洞拓宽，预埋一段涵管，将积水引入低洼处的大塥，保持涵洞不积水，确保人车安全出行。投诉人对办理结果给予充分肯定，表示工作人员回复及时，期待解决方案的正式出台。至此，平台试运行后的首件评价满意的投诉件圆满办结。
根据中央纪委国家监委统一部署，桐城市作为全省小微权力“监督一点通”平台建设32个试点县之一，9月6日正式上线运行。桐城纪委监委高度重视并积极谋划部署，结合实际在全市范围推进推广试点工作。同时，为提高群众投诉受理、答复的质量，及时高效解决人民群众的急难愁盼问题，桐城市纪委监委结合实际出台了《关于“监督一点通”服务平台事项办理的暂行办法》。《办法》依据投诉事项性质差异，分别对办结、答复时限进行了规定，做到简事快办、繁事精办，一般事项提速办、复杂事项督促办。
“暂行办法对我们乡镇纪委应该承担的工作内容进一步进行了明确，同时对我们后期在办理平台投诉事项过程中可能遇到的问题都进行了说明，对我们开展这项工作指导意义很大。”谈到刚刚出台的《关于“监督一点通”服务平台事项办理的暂行办法》，桐城市大关镇纪委书记胡丹丹说道。
截至9月10日12时，桐城市小微权力“监督一点通”平台受理群众投诉99件，已办结40件。“下一步，我们将充分发挥先行先试优势，积极探索提炼平台运行好的经验做法，收集存在的问题短板，‘开门问策’征求意见，对《办法》进一步完善，切实为试点建设工作高质量发展提供制度保障。”桐城市纪委副书记、监委副主任金小剑说道。(潘月琴 朱仲庆)