今年以来，绍兴市市场监管局运用“智服小联”年报机器人服务企业年报，通过智能提醒与双向互动机制，实现年报服务从传统人工模式向智能精准模式的转型升级，形成政企共赢新格局。截至目前，企业年报提醒总量同比减少46.3%，降低了对市场主体的不必要干扰。
绍兴市局依托大数据分析及智能算法，自动对市场主体名单进行多维度分析，结合智能策略生成精准提醒名单，并通过个性化短信和智能语音等多种渠道定向推送提醒信息，实时跟进触达情况、收集企业反馈、分析填报意向，实现从“人找事”到“数据找人”的转变，大幅优化了传统年报工作模式。目前，全市系统已执行提醒任务629个，提醒市场主体15.48万户，触达成功率达98.16%，有效触达率达87.27%。
据了解，“智服小联”实行双向年报提醒机制，以浙江省企业信用综合监管平台“年报精细化管理”模块为基础，根据企业往年年报行为智能预设“年报月份”，初步形成当月需提醒的企业名单。在提醒过程中，企业可通过“智服小联”进行实时对话，反馈相关信息。系统根据企业反馈动态调整名单，对确认需延期的企业暂不提醒，仅对确需当月完成年报的企业发送提醒，实现“有需才呼、无需不扰”。“智服小联”系统设定每月前、中期由智能机器人执行提醒任务；月末则由监管干部集中处理反馈信息、调整下月计划并对滞后企业进行补充提醒，将原本贯穿上半年的年报工作周期大幅压缩，实现了资源的高效配置。有效触达后7日内即完成年报的企业数为7.29万户，占所有已年报企业的30.79%。