日前，河北省磁县财政局完成并启用政府采购远程异地投诉问询室建设。
据了解，为解决传统投诉处理方式暴露出的时间成本高、地域限制明显等问题，磁县财政局借鉴先进地区经验，结合本地实际情况，筹备建设政府采购远程异地投诉问询室，配备先进的音视频通信设备和信息化管理系统，实现了投诉人和评审专家、采购人、采购代理机构等相关方的远程“面对面”交流，打破了时间和空间的限制。
磁县财政局相关负责人表示，远程异地投诉问询室的建立，将极大地提高投诉处理效率，降低供应商的维权成本。通过远程问询的方式可有效避免人为干扰，确保投诉处理过程的公平、公正、公开。供应商只需通过网络预约，即可在规定时间内与相关人员进行远程沟通，提交投诉材料和证据，大大缩短投诉处理周期。