曹桥村村民郑某志、郑某文兄弟俩因宅基矛盾，经常生气、打架，为此，还多次到市信访局上访，辖区民警王东波协同村两委和包村干部，主动来到郑氏兄弟俩家，查原因、摸病根，依理依法做耐心细致的思想工作，辖区民警王东波多次亲自登门，令郑家兄弟俩感到十分意外，他们表示积极配合支持派出所的调解工作，仅用一个上午时间，就解开了兄弟俩长达10年的思想疙瘩，消除了隔阂，使兄弟俩握手言和。
永城市公安局新桥镇派出所实行信访工作岗位责任制，提高了信访案件的办结率，使两年多来的信访案件，办结率达到100%，全所出现了无信访积案，无重信重访的新局面。
新桥镇派出所地处永城市南，总面积达74平方公里，人口5.5 万人。有有“s201”省道、永登高速、永涡公路穿境而过，集贸市场较多，交通便利，商贸繁荣，人员流动量大，社会治安壮况复杂，治安问题多，因而群众来信来访也多，过去派出所对信访工作重视不够，致使来信来访人员的合理要求得不到较好解决。为改变这种状况，该所所长杨正威一上任，根据群众所反映的问题，结合所里工作实际情况，制定了一系列的规章制度，按民警职责分工以及问题性质，建立了信访工作岗位责任制及相应考核评比制度，把信访工作做得好坏列为评比先进，考察干警的一项重要内容。
该所的信访工作岗位责任制具体做法是：落实民警包村蹲点责任制，把矛盾化解在基层，要求每个行政村至少有一名干警长期蹲点，进村入户，了解社性民意，变坐等群众上访为主动下访，就地解决群众反映的问题，做好各村的信访工作。落实信访网络责任制，上下联动抓信访，组成了信访领导小组，设立信访办公室、信访案件查处小组等相关组织，在各村和有关部门配备了兼职信访举报信息员，在全镇形成信访工作网络。落实第一接待人责任制，形成齐抓共管，方便信访人的良好氛围，制定出第一接待人制度，明确规定，凡群众到所反映情况，问到的第一位干警，即为第一接待人，对群众反映的问题要给予耐心解答，及时解决，直到群众反映问题得到彻底解决为止。落实领导接待日制度，集中解决重大信访问题，从周一到周五，轮流实行所长、指导员接待日制度，对所长、指导员姓名、职务、联系电话、接待时间和接待场所向群众公开，以便群众有针对性地上访反映问题。落实为民办事全程代理制，从源头上消除信访隐患，对群众要求办理的事项给予全程代理，实行一站式服务，并限期将办理情况向群众反馈，尽可能地满足群众的要求，既方便了群众又避免上访问题的发生，从源头上消除了群众上访的隐患。
同时，新桥镇派出所按照“打防结合，预防为主”的原则，以派出所“110”快速反应机制为龙头，“点、线、面”相结合，形成打击、防范、震慑于一体的治安防控体系。辖区合理布建了警务区和报警点，实行公安干警、一村一警巡逻、包片警务制度。对重点企业、重点单位帮助其建立安全保卫工作机制。对全镇119个自然村，教育发动群众实行群防群治，组建看家护院队和夜间打更巡逻队，坚持一年四季夜夜打更巡逻，极大地提高了治安防范能力。